Comment externaliser la prospection téléphonique efficacement ? FOX ONLINE, la meilleure agence de prise de rendez-vous commerciaux en France. Profitez des avantages de la qualification de fichiers B2B externalisée ! FOX ONLINE le meilleur prestataire de la téléprospection pour ESN et SaaS, pour vous faire gagner du temps et de l'argent et externaliser son équipe SDR/BDR. FOX ONLINE est là pour vous faire augmenter votre chiffre d'affaire, développer les ventes Faîtes confiance à un call center français pour prospection à haute valeur ajoutée ! optimiser ses ventes grâce à l'externalisation téléphonique ! FOX ONLINE - Définissons ensemble le coût d’un service de génération de leads B2B. Faire un devis. FOX ONLINE expert de la prospection commerciale externalisée pour secteur IT et plus encore ...
Grâce aux nouvelle technologies mais aussi aux anciennes méthodes de collecte, les entreprises concentrent de nombreuses données client.
Ces données sont centralisées au sein d’un fichier dédié : le fichier client.
L’enrichissement de fichier client consiste à compléter de nouveaux champs au sein de votre base de données de prospection.
Plus votre fichier B to B sera complet et plus vous aurez de facilité à entretenir une relation de confiance avec vos prospects.
Nous pouvons distinguer deux types de données permettant d’enrichir votre base de données client :
Pour cibler et affiner vos campagnes, FOX ONLINE élargira notre échange vers d'autres questionnements et réflexions.
Quel est l’objet de votre campagne de marketing ?
Quelles sont vos cibles ?
Que cherchez vous à obtenir ?
Autant de questions qui nous permettront de définir ensemble les données à récolter.
Outre le besoin régulier de mise à jour, vous pouvez exprimer la nécessité d’enrichir votre fichier client B to B
pour d’autres raisons. Chez Fox On Line, nous tenons à prendre connaissance précisément de vos besoins
du fait de notre grande expérience dans ce domaine.
Dans un second temps, notre centre d’appel vous proposera de lui fournir votre base de données existante afin de réaliser
un enrichissement de fichier client B to B fiable. Une façon pour nous d’évaluer le travail à réaliser.
Nous prendrons notamment connaissance des données existantes et du nombre de clients ou prospects à contacter.
xxxxxx
Viendra ensuite l’étape la plus importante : la prise de contact par téléphone avec vos clients.
Nos experts de la téléprospection excellent dans ce domaine depuis plusieurs années.
Nous validerons avec vous le discours à employer auprès de vos clients ou prospects.
La prise de contact par téléphone a pour avantage de permettre un communication directe.
Les clients prennent généralement le temps de répondre à nos questions en quelques minutes.
Enfin, notre centre d’appel vous livrera bien sûr le fichier enrichi. Nous vous ferons également part des difficultés rencontrées
(si elles existent) et du nombre de données récoltées. Si vous le souhaitez, nous pourrons également vous accompagner
dans une campagne de téléprospection, télémarketing ou télévente.
N’hésitez pas à nous contacter !
La prospection téléphonique B2B est une méthode incontournable pour développer une relation commerciale directe et de qualité avec vos prospects.
Chez FOX ONLINE, nous avons fait de la téléprospection qualitative notre spécialité.
Notre objectif : maximiser votre taux de conversion
en engageant des échanges constructifs et ciblés avec vos futurs clients.
Afin de proposer les meilleures prestations, FOX ONLINE a pour habitude de travailler en respectant 4 étapes.
Valérie GOULEAU - Directrice Technique
Pour plus de précisions, faîtes dérouler les étapes de notre méthodologie.
Le respect de cette méthode permet de répondre au mieux aux demandes du client et assure un suivi facilité du travail confié. Cette méthodologie est capitale car elle permet à l’équipe et aux télés consultant(e)s de s’approprier les tenants et aboutissants du métier, du marché mais aussi et surtout des objectifs de la campagne de votre entreprise.
Analyse des besoins
De cette étape, découlent les autres. Elle est donc capitale. Il s’agit de prendre connaissance des besoins et des attentes du demandeur,
mais aussi de comprendre les spécificités du métier et du marché sur lequel ce dernier évolue. Cette étude préalable
permettra de définir la stratégie qu’il convient de mettre en place et qui permettra d’atteindre les objectifs fixés.
Conception
et
organisation
Il s’agit de l’étape de préparation. C’est à ce moment que les outils de travail des télés opérateurs(rices) ou télés vendeurs(ses) seront conçus :
argumentaires, fiches de contact, tableaux de bord…
L’argumentaire, appelé aussi guide d’entretien, est l’outil à partir duquel les télés consultant(e)s vont véhiculer l’image de l’entreprise.
Cette étape, qui peut être réalisée par l’entreprise, par FOX ONLINE ou bien conjointement, est importante. La qualité du travail des opérateurs(rices)
en découlera, il convient donc d’y apporter la plus grande attention. Tous les outils ainsi créés vous seront systématiquement soumis pour validation.
Réalisation
Elle se fait selon les étapes suivantes :
Synthèse
La synthèse apporte un point de vue quantitatif et qualitatif sur la campagne.
Elle met en commun les résultats obtenus et les objectifs fixés en amont. Les résultats permettent à l’entreprise de connaître l’état de son marché,
la perception de l’entreprise par ses cibles, ses publics, ses consommateurs. Elle peut donc donner des indications sur les campagnes
de communication et marketing à mettre en place dans l’avenir.
En savoir plus sur notre call center situé en France
et sur les services de notre centre d’appel et telemarketing BtoB.
Il est parfois compliqué de gérer une mission de qualification de fichiers en interne.
Certaines entreprises décident parfois d’embaucher du personnel en intérim ou en CDD pour réaliser cette tâche fastidieuse.
Les nouveaux arrivants nécessite du temps et un coût de formation sans pour autant obtenir des résultats.
Chez FOX ONLINE le B2B - to C, c'est notre métier. Gagner du temps et de l'argent en externalisant.
De l’analyse à la réalisation du script qualification de fichier, notre centre d’appel B2B vous propose
d’ externaliser vos actions de qualification des fiches.
Nous validons par téléphone les informations disponibles dans vos bases de données tout en les enrichissant d’informations complémentaires
dont vous avez besoin (ex : téléphones, fax, e mails, nom des décideurs, etc.).
Une qualification de fichiers est constituée de 5 étapes principales :
Dans un premier temps, nous prendrons connaissance de vos besoins et de vos objectifs futurs.
Nous vous demanderons ensuite de nous transmettre votre fichier prospect ou client.
La troisième étape consistera à définir les créneaux horaires durant lesquels pendre contact avec vos cibles
ainsi que le discours à adopter pour récolter les données voulues.
Nos professionnels de la qualification de fichiers prendront ensuite contact avec vos prospects ou clients.
Enfin, nous vous restituerons le fichier requalifié et enrichi.
Avant traitement
85Rendement moyen
92FOX ONLINE
96
La prospection B2B - to C permet
un contact direct avec le prospect ou client qui généralement,
accepte de fournir les informations demandées. La qualification de fichier par téléphone permet de mettre à jour ou
de renseigner les données suivantes :
Une fois la qualification de fichiers terminée, vous disposerez d’une base de données prospect fiable, récente, complète et unique.
Il s’agira ensuite de se lancer dans la préparation des fichiers de phoning selon le ciblage des prospects voulu.
Il existe plusieurs moyens d’engager un enrichissement de fiches, fichiers et bases de données. SMS, questionnaire en ligne…
La qualification des fiches via un centre d’appel par exemple reste la technique la plus efficace.
Sachez qu’il est aussi important de définir en amont les données que vous souhaitez récolter ou mettre à jour.
Des données pertinentes vous permettrons de gagner du temps et de garantir l'efficience de votre campagne.
Viabilité Fiabilité. La mise à jour de vos données
grâce à notre équipe de téléprospecteur.
Découvrez aussi le service de relance commerciale par téléphone de notre centre d’appel et de vente BtoB par téléphone.
appel gratuit sans dépassement tarifaire
du lundi au vendredi - 9h à 18h