La qualification de fichiers BtoB permet l’enrichissement de votre base de données de prospects ou clients. Cette action est primordiale pour les entreprises avant d’engager une campagne de téléprospection commerciale. Saviez-vous qu’une base de données de prospection peut être obsolète à hauteur de 8 à 15% de ses données ? Notre centre de telemarketing vous accompagne dans la qualification de vos fiches de prospection.
Qu’est-ce que la qualification de fichiers client BtoB : définition
La qualification de fichiers est une méthode de marketing relationnel. Qualifier une base de données clients ou prospects permet d’optimiser l’efficacité de votre campagne de prospection.
Cette technique propre à l’univers du marketing est principalement utilisée dans le secteur du BtoB. Elle permet de répondre à 3 objectifs fondamentaux que sont :
- La mise à jour de vos fichiers prospect et client
- La validation et l’enrichissement des données
- La qualification des contacts
Qualification d’une base de données : pourquoi est-ce important ?
La qualification d’un fichier prospect est à entreprendre en amont d’une campagne de téléprospection ou de télémarketing par exemple. Cela, afin d’optimiser les prises de contact commerciales et d’améliorer votre ROI.
Une fois la qualification de fichiers terminée, vous disposerez d’une base de données prospect fiable, récente, complète et unique. Il s’agira ensuite de se lancer dans la préparation des fichiers de phoning selon le ciblage des prospects voulu.
Comment qualifier un fichier prospect ou client et avec quelles données ?
Il existe plusieurs moyens d’engager un enrichissement de fiches, fichiers et bases de données. SMS, questionnaire en ligne… parmi eux, la qualification des fiches via un centre d’appel par exemple reste la technique la plus efficace. Elle permet un contact direct avec le prospect ou client qui, généralement, accepte de fournir les informations demandées. La qualification de fichier par téléphone permet de mettre à jour ou de renseigner les données suivantes :
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Raison sociale de l’entreprise
- Adresse mail
- Nom et prénom du décideur
Sachez qu’il est aussi important de définir en amont les données que vous souhaitez récolter ou mettre à jour. Des données pertinentes vous permettrons de gagner du temps et de garantir une campagne de prospection efficace.
Qualification de fiche prospect : passez par notre centre d’appel
Il est parfois compliqué de gérer une mission de qualification de fichiers en interne. Certaines entreprises décident parfois d’embaucher du personnel en intérim ou en CDD pour réaliser cette tâche fastidieuse. Néanmoins, cette décision peut engendrer des coûts conséquents. De plus, formez les nouveaux arrivants nécessite du temps sans pour autant obtenir des résultats optimaux.
De l’analyse à la réalisation du script qualification de fichier
Notre centre d’appel B2B vous propose d’externaliser vos actions de qualification des fiches. Nous validons par téléphone les informations disponibles dans vos bases de données tout en les enrichissant d’informations complémentaires dont vous avez besoin (ex : téléphones, fax, e mails, nom des décideurs, etc.).
Cette mission est constituée de 5 étapes principales :
- Dans un premier temps, nous prendrons connaissance de vos besoins et de vos objectifs futurs
- Nous vous demanderons ensuite de nous transmettre votre fichier prospect ou client
- La troisième étape consistera à définir les créneaux horaires durant lesquels pendre contact avec vos cibles ainsi que le discours à adopter pour récolter les données voulues
- Nos professionnels de la qualification de fichiers prendront ensuite contact avec vos prospects ou clients
- Enfin, nous vous restituerons le fichier requalifié et enrichi
Découvrez aussi le service de relance commerciale par téléphone de notre centre d’appel et de vente BtoB par téléphone.